Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i kompletny.
Aby zacząć proces zwrotu, musisz zgłosić chęć zwrotu produktu, najlepiej napisz do nas na adres pomoc@vibetunepl.com
Reklamacje - Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiastowo, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go. Twoja reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych i poinformujemy o sposobie załatwienia sprawy.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi. - W sklepie VibeTune oferujemy możliwość stworzenia produktu personalizowanego na podstawie 9 zdjęć lub grafik przesłanych przez klienta. Każdy taki zestaw przygotowywany jest indywidualnie, zgodnie z wybranymi materiałami, dlatego produkty personalizowane nie podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że po otrzymaniu prawidłowo wykonanego zamówienia personalizowanego nie ma możliwości jego zwrotu wyłącznie z powodu zmiany decyzji. Powyższe ograniczenie nie dotyczy reklamacji. Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z zamówieniem, klient zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów.
Zwrotu powinieneś dokonać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Powiadomimy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zaakceptowany, czy nie. Jeśli zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone za pomocą oryginalnego sposób płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych. Prosimy pamiętać, że może to trochę potrwać, zanim twój bank przetworzy i zaksięgują zwrot. W razie potrzeby, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@vibetunepl.com